ARKADIUSZ BĄK

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy działający pod adresem https://arkadiuszbak.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez SITEBERG Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001160100, NIP 9542884968, REGON 527066988, kapitał zakładowy w wysokości 5 000,00 zł, dalej jako „Sprzedawca”.
  2. Niniejszy regulamin, dalej jako „Regulamin”, określa zasady:
    1. świadczenia usług drogą elektroniczną,
    2. zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów fizycznych, treści cyfrowych i usług cyfrowych,
    3. realizacji konsultacji oraz szkoleń,
    4. postępowania reklamacyjnego i korzystania z prawa odstąpienia od umowy.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności:
    1. ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    2. ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    3. Kodeks cywilny,
    4. przepisy dotyczące dostarczania treści i usług cyfrowych wdrażające dyrektywy Omnibus, DACD i SGD.
  4. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia i akceptuje go w toku procedury zakupowej.

§ 2. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  1. Klient – osoba fizyczna, w tym Konsument, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, korzystająca ze Sklepu.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
  4. Produkt – oferowane w Sklepie:
    1. konsultacje biznesowe,
    2. szkolenia online,
    3. szkolenia stacjonarne,
    4. książki,
    5. e-booki,
    6. inne produkty lub usługi cyfrowe.
  5. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, takie jak e-book lub nagranie wideo.
  6. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi przetwarzać lub przechowywać dane w postaci cyfrowej, na przykład platforma e-learningowa.
  7. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia.
  8. Umowa – umowa sprzedaży Produktu lub umowa o dostarczanie treści lub usług cyfrowych zawierana na odległość.
  9. Cena – wartość brutto Produktu wyrażona w złotych polskich, uwzględniająca podatki.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu,
    2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies,
    3. aktywne konto e-mail.
  2. Sprzedawca stosuje mechanizm plików cookies w celu prawidłowego działania Sklepu. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 4. INFORMACJE O PRODUKTACH I CENACH

  1. Informacje prezentowane na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.
  2. Dla każdego Produktu podana jest Cena, główne cechy świadczenia, dostępność oraz ewentualne ograniczenia, na przykład liczba miejsc na szkoleniu.
  3. Cena nie obejmuje kosztu dostawy Produktów fizycznych, który jest wskazywany Klientowi przy wyborze sposobu dostawy.
  4. W przypadku promocji lub ofert specjalnych obowiązują odrębne regulaminy lub warunki, o których Klient jest informowany.

§ 5. ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY

  1. Klient składa Zamówienie za pomocą Formularza Zamówienia dostępnego 24 godziny na dobę.
  2. Procedura złożenia Zamówienia obejmuje:
    1. dodanie Produktu do koszyka,
    2. wypełnienie wymaganych danych,
    3. wybór metody płatności i dostawy,
    4. akceptację Regulaminu,
    5. potwierdzenie Zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę”.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczny e-mail potwierdzający jego otrzymanie, zawierający potwierdzenie warunków Umowy oraz wzór odstąpienia od umowy.
  4. Z chwilą otrzymania potwierdzenia wskazanego w ust. 3 dochodzi do zawarcia Umowy.
  5. Sprzedawca udostępnia dowód zakupu, czyli fakturę VAT lub paragon, w formie elektronicznej lub papierowej.

§ 6. PŁATNOŚCI

  1. Dostępne metody płatności obejmują:
    1. system PayU, w tym kartę, szybki przelew i BLIK,
    2. inne metody wskazane w procesie zamówienia.
  2. Klient jest zobowiązany do zapłaty w terminie 3 dni roboczych od zawarcia Umowy, chyba że wybrano płatność online – wówczas zapłata następuje natychmiast.
  3. Brak płatności w terminie skutkuje anulowaniem Zamówienia.

§ 7. DOSTAWA PRODUKTÓW FIZYCZNYCH

  1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firm kurierskich.
  2. Łączny termin dostawy obejmuje czas kompletowania wynoszący 1 dzień roboczy oraz deklarowany czas przewoźnika wynoszący 2–3 dni.
  3. Koszt dostawy jest wskazywany podczas składania Zamówienia.
  4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu.

§ 8. DOSTARCZANIE TREŚCI I USŁUG CYFROWYCH

  1. Treści i usługi cyfrowe, takie jak e-booki, nagrania lub dostęp do kursów, dostarczane są w sposób wskazany w opisie Produktu – najczęściej poprzez link aktywacyjny przesyłany e-mailem bezpośrednio po zaksięgowaniu płatności.
  2. Klient nie może odstąpić od umowy o dostarczanie Treści lub Usług cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną i uprzednią zgodą oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
  3. Sprzedawca zapewnia, że Treści cyfrowe są zgodne z Umową w chwili dostarczenia i przez okres, w jakim zgodnie z typem świadczenia Klient może racjonalnie oczekiwać ich aktualizacji.

§ 9. KONSULTACJE I SZKOLENIA

  1. Konsultacje biznesowe realizowane są online, na przykład za pośrednictwem Zoom lub Google Meet, albo stacjonarnie. Termin i forma konsultacji ustalane są indywidualnie po opłaceniu Zamówienia.
  2. Szkolenia online odbywają się na platformie e-learningowej. Klient otrzymuje dostęp do materiałów zgodnie z opisem Produktu.
  3. Szkolenia stacjonarne mają określoną datę i miejsce. Zmianę terminu lub rezygnację Klient może zgłosić najpóźniej 7 dni przed szkoleniem. Po tym terminie opłata nie podlega zwrotowi, chyba że zostanie uzgodnione inaczej.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przełożenia terminu szkolenia z ważnych przyczyn, na przykład choroby prowadzącego. W takim przypadku Klient może zaakceptować nowy termin albo odstąpić od Umowy z pełnym zwrotem zapłaty.

§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument i Przedsiębiorca-Konsument mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym między innymi Treści cyfrowych już dostarczonych za zgodą Klienta oraz usług wykonanych w pełni.
  2. Termin odstąpienia od Umowy biegnie od:
    1. objęcia Produktu fizycznego w posiadanie,
    2. dnia zawarcia Umowy – dla Treści lub Usług cyfrowych,
    3. ustalonej daty rozpoczęcia konsultacji lub szkolenia – jeżeli świadczenie ma być spełnione w określonym terminie.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient składa jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem na adres info@aokszkolenia.pl, i może użyć wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym najtańszy koszt dostawy, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania.
  5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

§ 11. REKLAMACJE I BRAK ZGODNOŚCI Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy-Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@aokszkolenia.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  3. Zaleca się podanie w reklamacji danych kontaktowych, opisu niezgodności oraz daty jej stwierdzenia. Ułatwi to rozpatrzenie reklamacji.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi oznacza jej uwzględnienie.
  5. W przypadku zasadnej reklamacji Sprzedawca:
    1. doprowadzi Produkt do zgodności z Umową poprzez naprawę, wymianę lub aktualizację,
    2. obniży Cenę lub zwróci płatność w przypadku odstąpienia od Umowy,
    3. pokryje uzasadnione koszty odesłania Produktu.

§ 12. USŁUGI ELEKTRONICZNE I REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG

  1. Sprzedawca świadczy bezpłatnie usługę elektroniczną umożliwiającą złożenie Zamówienia.
  2. Umowa o świadczenie tej usługi zawierana jest na czas oznaczony i trwa od momentu rozpoczęcia korzystania z Formularza do jego zamknięcia.
  3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych składa się w sposób opisany w § 11. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§ 13. DANE OSOBOWE I COOKIES

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania Umowy, prowadzenia konta Klienta, obsługi reklamacji oraz – po wyrażeniu zgody – w celach marketingowych.
  3. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu.
  4. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności i Cookies dostępna w Sklepie.

§ 14. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

  1. W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu właściwy jest sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

§ 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep podlegają prawu polskiemu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa lub rozszerzenie funkcjonalności Sklepu. O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przez publikację nowej treści w Sklepie i wiadomość e-mail.
  3. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia.
  4. Regulamin wchodzi w życie 1 lipca 2026 r.